Politique de remboursement

Tous les produits vendus bénéficient du droit de rétractation pendant 14 jours à compter de la date de livraison conformément aux dispositions du Code de la Consommation, article L 121-20.

Cette garantie ne s'applique pas aux produits spécifiques réalisés à la demande : études et produits personnalisés, en application de l'article L221-28 3° du Code de la Consommation.

Afin de faciliter le traitement du remboursement, tout retour doit être signalé à Brin d'ambiance via le formulaire de contact du site.

Le retour s'effectuera à l'adresse émettrice de votre colis.

Le client exerce son droit de rétractation conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation dans le délai de 14 jours qui court à compter de la réception des marchandises par le client. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit à Brin d'ambiance, seuls les frais de port retour restant à la charge du client. Le remboursement auprès du client sera effectué, soit par remboursement via PAYPAL, soit par chèque, soit par virement et dans un délai de 30 jours à compter de la réception des marchandises par Brin d'ambiance. 

Le droit de rétractation s'exerce également dès la commande et avant l'envoi (avant la prise en charge par le transporteur). Dans ce cas, la commande est simplement annulée et remboursée soit via PAYPAL, soit par chèque, soit par virement.

Aucun envoi retour en contre remboursement ne sera accepté, quel que soit le motif.